Paso 1		Imprimir este documento
		Le sugerimos imprimir este documento antes de comenzar. IMPRIMIR Si no cuenta con una impresora, anote estos pasos o agregue esta página a sus sitios Favoritos.

Paso 2		Busque en su correo electrónico una clave de suscripción
		1 Abra el mensaje de correo con la confirmación de la compra de su suscripción. 2 Lea el mensaje de correo electrónico. Ahí se encuentra su clave de suscripción.

Paso 3		Verifique la fecha y hora de su sistema
		1 Cierre su programa Norton si se encuentra abierto. 2 Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Fecha y hora. 3 Verifique que el día, mes y año sean los correctos. Si no lo es, efectúe en el calendario los cambios de día, mes y año pertinentes. 4 Haga clic en Aplicar, y luego en Aceptar.

Paso 4		Inserte su clave de suscripción
		1 Desconéctese de Internet. Si no se desconecta de Internet antes de continuar con la siguiente línea, la ventana correspondiente para agregar la clave de suscripción no aparecerá. Consejo Si cuenta con una conexión por medio de cable o DSL, lo más fácil será desconectar el cable Ethernet de la parte posterior del equipo. 2 Abra su programa Norton 2004 o la versión anterior que necesita renovar. 3 En la parte superior de la ventana principal, haga clic en LiveUpdate. 4 En la ventana de LiveUpdate, haga clic en Siguiente o Inicio 5 En la ventana "No es posible Confirmar el Estado de la Suscripción", haga clic en Continuar. 6 En la ventana "Servicios de suscripción", haga clic en Siguiente. 7 Seleccione el programa que desea actualizar dentro de "Servicios de suscripción". 8 Introduzca su clave de suscripción en el campo con el título "Escriba la clave de suscripción para el servicio de suscripción seleccionado". Consejos Las claves están compuestas por 11 caracteres. Los primeros dos caracteres son letras. Si las clave contiene un "0", es el número cero (no la letra "O"). Utilice la tecla "Mayúsculas" para escribir letras mayúsculas. Se hace distinción entre letras mayúsculas y minúsculas. La fecha establecida en el sistema del equipo debe ser la fecha actual 9 Haga clic en Siguiente. 10 Si se aparece la ventana "Confirmación de Suscripción", ésta confirmará que la clave fue aceptada. Ha completado la renovación satisfactoriamente. Si ve el mensaje "El número que introdujo no es una clave de suscripción válida . . . o "La clave de suscripción no es correcta". Tendrá que volver a escribir la clave o copiarla y pegarla de nuevo 11 Conéctese a Internet. Si desconectó algún cable antes de comenzar el proceso, asegúrese de volverlo a conectar. (Deberá reiniciar el equipo para iniciar la conexión a Internet de nuevo). 12 Ejecute LiveUpdate para descargar e instalar cualquier actualización que esté disponible. 13 Verifique la fecha de su suscripción en la pantalla del programa, con esto verificará que el proceso tuvo éxito. 14 Si la fecha es incorrecta o aparece con el mensaje "Caducada", busque el ID de la cuenta y contacte al Departamento de Servicio al cliente. El ID de la cuenta se encuentra al entrar a Ayuda y Soporte > Acerca de <nombre del producto>, en la pestaña General. En donde <nombre del producto> es el nombre de su producto Norton.